SERVIZI INCLUSI nelle ns. Centrali STETECOM IP-PBX
CASELLA VOCALE
Tutti gli utenti hanno la casella vocale senza nessun tipo di limite, l’ unico limite è la capienza dell’ HD installato sul sistema.
Gli utenti possono ascoltar ei messaggi o dal proprio telefono o da web in locale e dall’ esterno se oppurtamente configurato il router ( in caso di ns. Router la configurazione è gratuita, invece se il router non è sotto la ns. Gestione dovrete chiedere modalità e costi al vs. Gestore )
MUSICA DI ATTESA
Si possono instalalre sul sistema tanti brani quanto è la capienza dell’ HD installato sul sistema.
I brani saranno ascoltati in maniera RANDOM
La musica su attesa può essere opzionalmente personalizzata al costo di 98,00 iva\cad
Sul sito www.siae.it leggere bene le norme a riguardo
DOCUMENTAZIONE DEGLI ADDEBITI
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
Tramite WEB è possibile controllare tutte le chiamate effettuate in uscita ed in ingresso sul sistema la quantità di memoria è data dalla capienza dell’ HD installato sul sistema.
Per le leggi a riguardo sentite il vs. Legale.
In caso di utilizzo dovrete firmarci una liberatoria
REGISTRAZIONE VOCALE DELLE TELEFONATA
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
Tramite WEB è possibile controllare tutte le chiamate effettuate in uscita ed in ingresso sul sistema la quantità di memoria è data dalla capienza dell’ HD installato sul sistema.
Per le leggi a riguardo sentite il vs. Legale.
In caso di utilizzo dovrete firmarci una liberatoria
MESSAGGI DI BENVENUTO\CORTESIA
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
I messaggi di cortesia se registrati da voi non hanno costo, invece se registrati presso l ns.- studio di Registrazione il costo per ogni messaggi MONOLINGUA e con musica di sottofondo a scelta è pari ad Euro 98,00 Iva, si possono installare sul sistema un numero di mesasggi pari alla capienza dell’ HD installato sul sistema
Sul sito www.siae.it leggere bene le norme a riguardo
OPERATORE AUTOMATICO ( OPA-IVR )
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
I messaggi di asistenza alla chiamata del tipo “ risponde la ST&T, per parlare con l’ ufficio commerciale digitate 1, per l’ ufficio amministrazione digitate 2 ecc “ se registrati da voi non hanno costo, invece se registrati presso l ns.- studio di Registrazione il costo per ogni messaggi MONOLINGUA e con musica di sottofondo a scelta è pari ad Euro 98,00 Iva, si possono installare sul sistema un numero di mesasggi pari alla capienza dell’ HD installato sul sistema
Sul sito www.siae.it leggere bene le norme a riguardo
FUNZIONE GIORNO\NOTTE in automatico
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
Il sistema può essere programmato in modo che ( per es. ) dalle 09.00 alle 13.00 le chiamate arrivino sull’ interno 20 o su ungruppo di utenti , dalle 13.00 alle 14.00 verso 21 o su ungruppo di utenti, dalle 14.00 alle 18.00 sull’ interno 25 o su ungruppo di utenti e dalle 18.00 alle 09.00 del giorno dopo sull’ interno 20 o su ungruppo di utenti.
A queste fascie orarie è possibile dare messaggi di benvenuto\cortesia diversi
PASSAGGIO CHIAMATA SU FISSO\CELLULARE esterno
In caso ricevete una chiamata per un vs. Utente interro che è fuori sede quindi reperibile ad altro numero fisso o mobile potete passargli la telefonata come se fosse all’ interno del vs. Ufficio, il chiamante non si accorgerà di niente.
DEVIAZIONE CHIAMATA SU FISSO\CELLULARE esterno
Si possono deviare le chiamate in ingresso verso un’ altro numero esterno fisso o mobile, questa funzione è particolarmente utile quando in ufficio non c’ è nessuno ( es. Il 7 dicembre ).
Quando un utente esterno chiamerà i lvs. ufficio squillerà il telefono al quale avete deviato la chiamata.
Attivabile anche da remoto via WEB se oppurtamente configurato il router ( in caso di ns. Router la configurazione è gratuita, invece se il router non è sotto la ns. Gestione dovrete chiedere modalità e costi al vs. Gestore )
BLACK LIST
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
Particolarmente utile quando avete un utente esterno disturbatore.
Inserendo lo specifico numero in Blacklist quando questo numero vi chiama a voi non squillerà il telefono.
INOLTRO CLI
Di default non è abilitata, la abilitiamo solo su richiesta
In base al numero chiamate si può indirizzare la chiamata in maniera statica verso una precisa destinazione
RUBRICA
La rubrica è inseribile via WEB in locale e dall’ esterno se oppurtamente configurato il router ( in caso di ns. Router la configurazione è gratuita, invece se il router non è sotto la ns. Gestione dovrete chiedere modalità e costi al vs. Gestore )
UTENTI REMOTI
Si possono avere utenti telefoni anche remoti come se fossero all’ interno della stressa azienda, chiamarsi tra utenti interni e remoti è gratuito, inoltre si può passare la telefonata agli utenti remoti
Per questa funzione il router deve essere oppurtamente configurato ( in caso di ns. Router la configurazione è gratuita, invece se il router non è sotto la ns. Gestione dovrete chiedere modalità e costi al vs. Gestore )
NOTE
Il cliente in fase di accettazione prima dell’ attivazione ci deve comunciare i moduli che vuole che siano presenti sul centralino, in modo che i ns. tecnici abbiano il tempo di preparare il tutto prima in laboratorio ed arrivare all’ installazione con tutto già pronto e testato.
Nel caso in cui il cliente successivamente all’ installzione del centralino chieda di attivare e configurare dei moduli sarà addebitato al cliente il costo dell’ uscita e del tempo che il ns. tecnici impiegheranno a svolgere quanto dal cliente chiesto.
MODULI OPZIONALI dei ns. STETECOM IP-PBX
Attivabili anche successivamente
(costo di attivazione una TANTUM )
LDAP 350€ iva
Lightweight Directory Access Protocol
LDAP è uno standard per condividere la rubrica, sfruttabile con outlook ed i maggiori software per mail, è possibile avere una unica rubrica sul ns. IP-PBX e visualizzarla su tutti i pc, quando un utente abilitato fa una correzzione vale per tutti gli utenti.
IMAP 280€ iva
L' IMAP è un protocollo che permette di condividere lo stesso ( o più ) indirizzo mail a più utenti, in modo che più utenti possano visualizzare le mail ricevute ed inviate dal proprio PC. Inoltre questo modulo permette di inviare mail da più pc dallo stesso indirizzo mail
WEBMAIL 250€ iva
Questo modulo vi sarà utile per visulizzare la vs. mail invece che con un software tipo outlook o similari in WEBMAIL utilizzando un browser ( Internet, explorer, firefox, opera ecc. ) anche dall' esterno, le vs. mail sono sul server e voi ci accedete dall' esterno da una qualsiasi connessione internet.
SPAM ASSASIN Mail Filter 280€ iva
Modulo che server per attenuare\eliminare lo SPAM ( mail indesiderate ),
incluso di controllo da eventuali virus
MAILING LIST 250€ iva
Per inviare la stessa mail ad un gruppo o serie di mail con sistema di
iscrizione in funzione della legge sulla tutela della privacy
HUD-LITE 200€ iva
HUD-LITE è un' applicazione che si sincronizza con la vs. rubrica di outlook in modo che da outlook scegliendo un contatto e cliccando sul tasto CHIAMA il vs. telefono si attiva automaticamente e chiama il contatto cliccato
CONDIVISIONE CALENDARIO 400€ iva
Modulo che vi permette di avere una sola rubrica che tutti possono utilizzare e\o modificare
SAMBA SERVER 250€ iva
Ideale per condividere FILES e cartelle
Questo tipo di applicazione serve per creare delle cartelle sul ns: IP-PBX dove gli utenti interni vedono un Hard disk ( virtuale ) sul proprio pc, e lo usano come un normale HD dove però possono accedere tutti. Inoltre è possibile creare una serie di altri HD virtuali dove solo un utente o gruppi di utenti ci possono accedere.
FTP 250€ iva
File Transfer Protocol
Questo tipo di applicazione serve per creare delle cartelle sul ns: IP-PBX dove gli utenti esterni possono accedere alle cartelle secondo user e password che voi gli date, per esempio se avete sull' FTP una cartella MANUALI darete user e password agli esterni per accedere a quella cartella e basta, lo stesso se avete delle altre cartelle chiamate FIRMWARE, SOFTWARE, COMMERCIALE o come volete voi.
VPN LAN2LAN 300€ iva
Virtual Private Network
Questo modulo serve per collegare fra di loro 2 o più reti in modo statico come se fossero la stessa rete anche se 2 o più sedi geografiche diverse.
REMOTE ACCESS VPN ROADWARRIOR 250€ iva
Questa applicazione serve per far accedere dall' esterno un utente alla vs. rete ( per condividere software, applicazioni, gestionali ) ovunque esso sia, ideale per notebook in modo che l' utente con il suo notebook possa entrare in rete basta che ha una connessione ad internet. Un' altra applicazione può essere quella di far accedere alla vs. rete pochi utenti di un' altra rete remota ma non tutti a differenza della VPN.
SKYPE 4 250€ iva
ESPANSIONE SKYPE 4 da quantificare di volta in volta
Integrazione per collegare i Vs. Utenti skype al centralino telefonico come una normale linea telefonica VOIP, in modo che tutti gli utenti del centralino possano chiamare da SKYPE utilizzando il normale telefono fisso VOIP sulla scrivania, inoltre chi chiamerà il vs. Contatto SKYPE squilleranno i telefoni fissi VOIP sulle scrivanie come se arrivasse una normale chiamata esterna
4 potranno essere le chiamate contemporanee su SKYPE
Per attivare tale funzione il cliente dovrà avere un PC con già skype installato e funzionante che noi collegheremo al centralino telefonico, il PC non sarà dedicato ma SKYPE funzionerà quando quel pc sarà attivo o funzionante.
FAX SERVER 450€ iva
Inviare e ricevere fax SU PC , archiviare lo storico di invio e ricezione, stampare in maniera automatica o manuale tutti i fax
FIREWALL 250€ iva
Per impedire l' accesso dall' esterno alla vs. rete da utenti malintenzionati
CRM 600€ iva
Modulo per la gestione delle attività da eseguire da parte degli utenti.
Un esempio può essere il ns. caso, quando arriva una telefonata di un cliente chi risponde inserisce al chiamata a terminale ( quindi apre un' attività ), se riesce a dare assistenza la chiude altrimenti la gira ad un collaboratore che riceve una mail ( l' attività va in lavorazione ), chi riceve la mail accede al modulo e decide cosa fare, se chiude l' attività parte una mail a tutti gli interessati che vedono chiusa l' attività ed i risultati, se invece la mail rimane in lavorazione tutti gli interessati ricevono una mail con la variazione dello stato. Questo modulo è particolarmente utile quando più persone si devono occupare dello stesso lavoro, inoltre chiunque entrando nel modulo può vedere la situazione di quell' attività da quando è stata aperta allo stato attuale o alla chiusura. Per ogni cliente\attività si può assegnare un centro di costo, in modo che si posso avere uno storico di quel centro di costo.
NOTE
· I prezzi si intendono IVA ESCLUSA
· I pc di proprietà del cliente devono essere funzionanti ed aggiornati
· I prezzi si intendono fino ad un massimo di 10 utenti tra locali e remoti
· La configurazione del ROUTER è compresa se i lrouter è di ns. Fornitura\gestione, in caso contrario dovrete rivolgervi a chi gestisce il router ed i costi sono a Vs. carico
Contratto di MANUTENZIONE
per il solo centralino come sopra
Per i telefoni come sopra
Per ogni modulo opzionale aggiuntivo 24€ iva anno
Il contratto di manutenzione garantisce al cliente interventi in tempi rapidi e la rimessa in servizio del sistema nei tempi necessari per la riparazione\sostituzione in loco dei materiali, successivamente i materiali vengono portati in laboratorio che controllerà il motivo del guasto, in caso di DOLOSITA’, sovratensioni e quanto specificato nel contratto, i costi verranno addebitati ( ma per il cliente comunque il tempo di fermo macchina\telefoni è il minimo indispensabile, in quanto il pezzo guasto è stato nei tempi necessari sostituito al primo intervento).
In caso di NON DOLOSITA’ il cliente non avrà nessun costo.
Facciamo un esempio : riceviamo la chiamata per un FERMO MACCHINA, il tecnico esce e sostituisce il pezzo guasto ( quindi il cliente è operativo ) successivamente il pezzo guasto viene portato in laboratorio per le verifiche, in caso di DOLOSITA’, sovratensioni e quanto specificato nel contratto verranno addebitati i costi ( con uno sconto ) , al cliente verrà lasciato il pezzo nuovo.
Se il cliente è senza contratto di manutenzione verrà applicata all’ uscita la maggiorazione per l’ emergenza, i costi di uscita del tecnico, il noleggio del pezzo guasto, la riparazione del pezzo guasto e la seconda uscita per rimontare il pezzo riparato.
Il cliente non in contratto può decidere di non far riparare il pezzo e comprarne uno nuovo